Termini e condizioni d'uso
www.incrementisocial.com Ultimo aggiornamento: 27 febbraio 2026
Premessa e Accettazione
Accedendo e utilizzando la piattaforma www.incrementisocial.com (di seguito "Piattaforma"), l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito "T&C"). Si raccomanda di leggere attentamente il presente documento prima di effettuare qualsiasi ordine o acquisto.
Incrementi Social si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L'uso continuato della Piattaforma successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
Il Titolare è GS, P.IVA: IT04606910984, PEC: INCREMENTISOCIAL@PEC.IT (di seguito "Incrementi Social" o "noi").
Art. 1 – Requisiti per l'Utilizzo
1.1 Età minima La Piattaforma è riservata a utenti che abbiano compiuto il 18° anno di età. Registrandosi, l'utente dichiara sotto la propria responsabilità di aver raggiunto tale età. Incrementi Social si riserva il diritto di sospendere o chiudere account di utenti minorenni, senza obbligo di rimborso del credito residuo.
1.2 Capacità giuridica L'utente dichiara di avere piena capacità giuridica e di agire in conformità con le leggi applicabili nel proprio paese di residenza. La Piattaforma è fruibile sia da consumatori privati (B2C) che da professionisti e aziende (B2B).
1.3 Account unico Ogni utente può registrare un solo account. La creazione di account multipli associati alla stessa persona fisica o giuridica è vietata e può comportare la sospensione di tutti gli account coinvolti.
1.4 Conformità alle piattaforme social Utilizzando i servizi di Incrementi Social, l'utente si impegna a rispettare i Termini di Servizio di tutte le piattaforme social di riferimento, incluse ma non limitate a: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Twitter/X, LinkedIn, Spotify, Twitch, Telegram e altre. Incrementi Social non è responsabile per violazioni che l'utente commetta nei confronti di tali piattaforme.
Art. 2 – Sistema di Credito (Wallet)
2.1 Natura del servizio acquistato con pagamento Al momento del pagamento tramite i canali disponibili sulla Piattaforma, l'utente acquista esclusivamente credito digitale prepagato (di seguito "Credito"), immediatamente accreditato sul proprio wallet virtuale interno. Il Credito costituisce il servizio effettivamente erogato al momento della transazione.
2.2 Utilizzo del credito Il Credito accumulato nel wallet può essere utilizzato per acquistare i servizi presenti nel marketplace interno della Piattaforma, inclusi:
- Servizi di visibilità e presenza online
- Consulenze di marketing digitale
- Creazione, acquisto e affitto di siti web
- Servizi SEO e visibilità organica
- Altri servizi digitali disponibili nel marketplace
2.3 Ricarica minima L'importo minimo per la ricarica del wallet è di €10,00. Non è previsto un importo massimo di ricarica.
2.4 Disponibilità immediata Il Credito viene reso disponibile immediatamente dopo la conferma del pagamento, salvo malfunzionamenti tecnici o verifiche antifrode. In caso di ritardi, l'utente è invitato a contattare il supporto.
2.5 Scadenza del credito Il Credito non ha scadenza e rimane disponibile nel wallet dell'utente a tempo indeterminato, fino al suo utilizzo o alla chiusura dell'account.
2.6 Non rimborsabilità del credito Il Credito acquistato non è rimborsabile tramite il metodo di pagamento originale. L'utente rinuncia esplicitamente al diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in quanto il Credito digitale viene reso disponibile immediatamente dopo l'acquisto con il consenso espresso dell'utente, che accetta la perdita del diritto di recesso.
Nota per il consumatore: Prima di procedere all'acquisto, ti invitiamo a valutare attentamente l'importo da ricaricare. In caso di problemi tecnici o contestazioni relative all'accredito del credito, contattaci prima di avviare procedure di chargeback.
2.7 Credito residuo alla chiusura dell'account In caso di chiusura dell'account, per qualsiasi motivo, il Credito residuo nel wallet viene definitivamente perso e non è rimborsabile. L'utente è pertanto invitato a utilizzare il proprio Credito prima di richiedere la cancellazione dell'account.
Art. 3 – Erogazione dei Servizi
3.1 Descrizione dei servizi I servizi disponibili nel marketplace sono descritti nelle rispettive schede prodotto. Incrementi Social si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rimuovere servizi dal marketplace in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso.
3.2 Tempi di erogazione I tempi indicati nelle schede servizio sono stime orientative basate sulle condizioni operative medie. Non costituiscono impegni contrattuali vincolanti. Non sono previsti rimborsi per ordini in corso che richiedano tempi superiori alle stime indicate, salvo il caso di mancata erogazione totale del servizio.
3.3 Credito per ordini non completati o parziali In caso di ordine non completato o completato solo parzialmente (stato "Parziale" o "Annullato"), il Credito corrispondente alla parte non erogata viene riaccreditato automaticamente nel wallet dell'utente, salvo diversa indicazione nella scheda del servizio.
3.4 Obblighi dell'utente durante lo svolgimento delle campagne marketing Per garantire la corretta erogazione del servizio, l'utente è tenuto a:
- Non modificare l'username né rendere privato il profilo coinvolto nella campagna per tutta la durata dell'erogazione del servizio
- Non avviare più campagne dello stesso servizio per lo stesso link contemporaneamente
- Non cancellare post, video o contenuti oggetto della campagna durante il periodo di erogazione
Il mancato rispetto di questi obblighi comporta la perdita del diritto al riaccredito del Credito e all'applicazione della garanzia refill.
3.5 Modifiche al servizio Incrementi Social si riserva il diritto di applicare tariffe personalizzate o modificare la tipologia di servizio erogato qualora necessario per completare un ordine, dandone comunicazione all'utente quando possibile.
Art. 4 – Garanzia di Refill
4.1 Ambito di applicazione La garanzia di refill è disponibile esclusivamente per i servizi che la prevedono espressamente, come indicato nella relativa scheda prodotto. Non tutti i servizi sono coperti da questa garanzia.
4.2 Funzionamento Per i servizi coperti dalla garanzia: qualora si verifichi un calo del numero di follower (o altra metrica garantita) rispetto al livello raggiunto a seguito dell'ordine, Incrementi Social provvederà a reintegrare gratuitamente le unità perse, fino a ripristinare il numero acquistato originariamente.
4.3 Limiti della garanzia La garanzia di refill è soggetta alle seguenti condizioni e limitazioni:
- È valida esclusivamente per l'ultimo ordine effettuato per ciascun profilo/link
- L'effettuazione di un nuovo ordine per lo stesso profilo/link annulla la garanzia sull'ordine precedente
- Non si applica se il calo è tale da portare il totale complessivo sotto il livello di follower presente sull'account prima dell'ordine iniziale
- Non si applica in caso di violazione degli obblighi di cui all'art. 3.4
- Non si applica in caso di sospensione o eliminazione dell'account da parte della piattaforma social
- Non si applica in caso di cancellazione dell'account su Incrementi Social
4.4 Procedura di richiesta Per richiedere l'applicazione della garanzia refill, l'utente deve contattare il supporto tramite i canali indicati sul sito, specificando il numero d'ordine e documentando il calo verificatosi.
Art. 5 – Metodi di Pagamento e Prezzi
5.1 Metodi accettati La Piattaforma accetta pagamenti con tutte le principali carte di credito, debito e prepagate, nonché tramite bonifico bancario. Per chi desidera pagare con PayPal, criptovalute o altri metodi alternativi, è necessario contattare preventivamente il servizio di assistenzam per verificare la disponibilità e le modalità operative.
I tempi di accredito del Credito dipendono dal metodo utilizzato: le carte vengono elaborate in tempo reale, mentre i bonifici bancari richiedono i normali tempi di valuta bancaria.
5.2 Variazione dei prezzi I prezzi dei servizi e le condizioni di ricarica del wallet possono variare in qualsiasi momento senza preavviso. Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già effettuati né al Credito già acquistato.
5.3 Sicurezza dei pagamenti Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento certificati e sicuri. Incrementi Social non memorizza i dati delle carte di credito degli utenti.
Art. 6 – Gestione e Sospensione degli Account
6.1 Sospensione per violazione Incrementi Social si riserva il diritto di sospendere o chiudere definitivamente l'account di un utente in caso di:
- Violazione dei presenti T&C
- Comportamento fraudolento o abusivo
- Avvio ingiustificato di procedure di chargeback
- Utilizzo della Piattaforma per attività illegali
- Fornitura di dati falsi in fase di registrazione
6.2 Sospensione a discrezione Incrementi Social si riserva altresì il diritto di sospendere o chiudere account a propria discrezione, anche in assenza di violazioni specifiche, ad esempio per ragioni operative, di sicurezza o di conformità. In tal caso, il Credito residuo potrà essere rimborsato a discrezione di Incrementi Social.
6.3 Conseguenze della chiusura In caso di chiusura dell'account per violazione dei T&C, il Credito residuo non sarà rimborsato. In caso di chiusura per altre ragioni, Incrementi Social valuterà caso per caso la possibilità di rimborso parziale o totale del Credito residuo.
Art. 7 – Limitazione di Responsabilità
7.1 Esclusione di garanzie sui risultati I servizi di Incrementi Social sono finalizzati ad aumentare la visibilità e la presenza online dei profili dei clienti. Incrementi Social non garantisce risultati specifici in termini di interazione organica, conversioni commerciali, crescita sostenuta nel tempo o raggiungimento di obiettivi di business.
7.2 Obiettivi delle campagne e risultati attesi Incrementi Social si impegna a condurre campagne di promozione finalizzate al raggiungimento degli obiettivi indicati nell'ordine (ad esempio: +1.000 follower, +500 like, ecc.). La campagna viene portata avanti fino al raggiungimento del traguardo acquistato, utilizzando metodi e strumenti a nostra discrezione.
Pur facendo del nostro meglio per rispettare eventuali specifiche indicate nella scheda servizio (ad esempio profili italiani, account attivi, ecc.), Incrementi Social non può garantire con certezza assoluta la composizione del pubblico raggiunto. A titolo esemplificativo: se viene ordinata una campagna per l'acquisizione di +100 follower italiani attivi e tra questi risultassero 5-10 profili stranieri, ciò non è imputabile a negligenza da parte nostra né costituisce motivo di rimborso o contestazione, in quanto tali variazioni minori sono al di fuori del nostro controllo diretto.
7.3 Metodi di erogazione e accesso ai profili Le campagne di promozione di Incrementi Social sono condotte esclusivamente attraverso canali e attività esterni al profilo del cliente. Incrementi Social non richiede mai le credenziali di accesso (username e password) dei profili social dei clienti e non accede in alcun modo agli account degli utenti per l'erogazione dei propri servizi.
Nonostante ciò, Incrementi Social non può escludere che le piattaforme social (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X e altre) possano applicare sospensioni, limitazioni, penalizzazioni o eliminazioni di profili o contenuti. L'utente utilizza i servizi consapevole dei rischi connessi ai Termini di Servizio delle singole piattaforme e solleva Incrementi Social da qualsiasi responsabilità in merito.
7.4 Danni indiretti Incrementi Social non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare la Piattaforma o i servizi offerti, inclusa la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.
7.5 Malfunzionamenti tecnici Incrementi Social non garantisce che la Piattaforma sia sempre disponibile, priva di errori o interruzioni. In caso di malfunzionamenti tecnici che impediscano l'erogazione di un servizio già pagato, il Credito verrà riaccreditato nel wallet.
Art. 8 – Proprietà Intellettuale e Marchi
La Piattaforma e i suoi contenuti originali sono di proprietà di Incrementi Social e sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. I marchi di terzi citati sulla Piattaforma — tra cui Instagram, Facebook, Meta, YouTube, TikTok, LinkedIn, Spotify, Twitter/X, Twitch, Telegram, WhatsApp, Google, Trustpilot e altri — sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari. Il loro utilizzo su www.incrementisocial.com è esclusivamente a fini descrittivi e non implica alcuna affiliazione, sponsorizzazione o approvazione da parte dei rispettivi titolari.
Art. 9 – Risoluzione delle Controversie
9.1 Tentativo di mediazione obbligatoria Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a esperire un tentativo obbligatorio di mediazione secondo le procedure previste dal D.Lgs. 28/2010 e successive modifiche. Il tentativo di mediazione dovrà essere avviato entro 30 giorni dall'insorgenza della controversia.
9.2 Foro competente Qualora la mediazione non porti a una soluzione, per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti T&C, sarà competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, per gli utenti privati. Per gli utenti professionali e le aziende, sarà competente il Tribunale della sede legale di Incrementi Social.
9.3 Legge applicabile I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in altri paesi dell'Unione Europea, si applicano le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore previste dalla legge del paese di residenza dell'utente.
Art. 10 – Privacy e Trattamento dei Dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito, conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il Titolare del trattamento è GS, P.IVA: IT04606910984, contattabile all'indirizzo: info@incrementisocial.com o PEC: INCREMENTISOCIAL@PEC.IT.
Art. 11 – Disposizioni Finali
11.1 Separabilità Qualora una o più clausole dei presenti T&C risultassero invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.
11.2 Intero accordo I presenti T&C, unitamente alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Incrementi Social in relazione all'utilizzo della Piattaforma, e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.
11.3 Contatti Per qualsiasi richiesta, assistenza o contestazione:
- Email: info@incrementisocial.com
- PEC: INCREMENTISOCIAL@PEC.IT
- Sito web: www.incrementisocial.com
